Persondatapolitik

Navn og kontaktoplysninger på den dataansvarlige  

Hos Pixum respekterer vi dit privatliv. Databeskyttelse og datasikkerhed for kunder og brugere er af høj prioritet for Pixum. 

Vi, Diginet GmbH & Co. KG, ejeren af Pixum-brandet, Industriestraße 161, 50999 Köln, tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt og overholder de lovmæssige bestemmelser om databeskyttelse som dataansvarlig i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).  

Denne privatlivserklæring, i overensstemmelse med Art. 13 GDPR, forklarer, hvilke oplysninger der indsamles på vores hjemmeside og ved brug af Pixum appen og Pixum fotounivers gennem dit besøg, og hvordan disse oplysninger anvendes. Denne erklæring gælder dog ikke for andre virksomheders hjemmesider, der indeholder et link til denne hjemmeside eller for andre virksomheders hjemmesider, som vores hjemmeside linker til. 

Kontaktoplysninger for databeskyttelsesansvarlig 

Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse hos Pixum, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlig: 

Diginet GmbH & Co. KG 
Philipp Kirschner 
Industriestraße 161 
50999 Köln 
datenschutz@pixum.com 

Forberedelse og udførelse af ordrer 

Billeder og projekter Dine billeddata gemmes automatisk i mindst 28 dage i det online galleri, der kun er tilgængeligt for dig, med det formål at skabe fotoprodukter efter upload. Derudover stiller Pixum en valgfri online albumlagring til rådighed, som du kan bruge til at gemme billeddataene i en længere periode. Du kan til enhver tid slette dine billeddata i fotobakken eller albumlagringen.  

Billeder i projekter, som du har gemt, opbevares i maksimalt 36 måneder for at give dig mulighed for at bestille dem. Når din ordre er afsluttet og leveret, gemmes billeddataene i produktionen i op til 12 uger for at kunne håndtere eventuelle klager eller genbestillinger. Herefter slettes disse data uigenkaldeligt. Det juridiske grundlag for databehandling med henblik på ordren er Art. 6(1)(b) GDPR. 

Forebyggelse af bedrageri De data, du giver som en del af en ordre, kan bruges af Pixum til at kontrollere for atypiske bestillingsprocesser (f.eks. samtidig bestilling af et stort antal varer til samme adresse med brug af forskellige kundekonti). Det juridiske grundlag for databehandling med henblik på bedrageriforebyggelse er Art. 6(1)(f) GDPR. 

Tilbydelse af betalingsmetoder Før vi viser dig de tilgængelige betalingsmetoder for et køb, foretager vi en risikovurdering. Til dette bruger vi dine tidligere registrerede købsdata, betalingsdata og profildata. Kontrollen og evalueringen er automatiseret ved hjælp af statistisk begrundede estimater af misligholdelsesrisikoen for de betalingsmetoder, vi tilbyder. Enhver kunde kan stadig gøre brug af vores tjenester, da mindst én almindelig betalingsmetode tilbydes. Det juridiske grundlag er Art. 6(1)(f) GDPR, baseret på vores legitime interesse i at undgå misligholdelsesrisici. 

Betalinger Vi behandler dine betalingsoplysninger med henblik på betalingsbehandling, f.eks. når du køber et produkt via Pixum hjemmesiden, Pixum appen eller Pixum fotounivers. Afhængigt af betalingsmetoden sender vi dine betalingsoplysninger til tredjeparter (f.eks. i tilfælde af kreditkortbetaling til din kreditkortudbyder). For at udføre "stærk kundeautentifikation" i henhold til direktiv EU 2015/2366 (PSD2) kan oplysninger om ordren (f.eks. faktureringsadresse, leveringsadresse eller kundenummer) videregives til banker og kreditkortudbydere. Den elektroniske betalingsproces samt lagring og behandling af kreditkortoplysninger håndteres af Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstraße 4, 96050 Bamberg. Det juridiske grundlag for denne databehandling er Art. 6(1)(a), Art. 6(1)(b), og Art. 6(1)(f) GDPR. 

Ordrebekræftelse Vi er også forpligtet af lovgivningen i den tyske civillovbog (BGB) til at sende en elektronisk ordrebekræftelse for at behandle din e-mailadresse i tilfælde af et køb hos Pixum. Det juridiske grundlag for databehandling er Art. 6(1)(c) GDPR. 

Transportudbydere 
For levering af dine bestilte produkter arbejder vi med logistikudbydere/transportfirmaer: til disse kan følgende data blive videregivet med henblik på at levere de bestilte produkter eller om nødvendigt annoncere dem: 
• Fornavn 
• Efternavn 
• Postadresse 
• E-mailadresse 
• Telefonnummer (f.eks. til forsendelsesmeddelelser) 

Det juridiske grundlag for databehandlingen er artikel 6(1)(b) i GDPR. 

Inkasso 
Skulle der være ubetalte fakturaer trods flere påmindelser eller advarsler, forbeholder vi os retten til at videregive de nødvendige data til en inkassotjenesteudbyder med henblik på inkasso. Vi forbeholder os også retten til at sælge fordringerne / krav til denne udbyder. Fordringen / kravet overdrages derefter til denne udbyder, som selv gør fordringen / kravet gældende mod debitor. Vi samarbejder med Troy GmbH som inkassotjenesteudbyder. 
For mere information om databeskyttelse henvises der til Troy GmbH's privatlivspolitik:https://www.troy-bleiben.de/datenschutzerklaerung 

Det juridiske grundlag for databehandlingen er artikel 6(1)(b) i GDPR. 

Kundekonto 

Generel information om kundekontoen 
Når du registrerer dig hos Pixum og/eller afgiver en ordre, behandler Pixum de nødvendige data for indgåelse, gennemførelse eller ophør af kontrakten med dig. 
Dette inkluderer: 

• Fornavn, Efternavn 
• Fakturerings- og leveringsadresse 
• E-mailadresse 
• Fakturerings- og betalingsdata 
• Information om gennemførte ordrer 

Det juridiske grundlag for dette er artikel 6(1)(a) og (b) i GDPR. 

Desuden er vi forpligtet til at sammenligne dine data med forskellige sanktionslister og embargoer for at sikre, at vi ikke leverer økonomiske ressourcer eller midler til sanktionerede personer. Dette er for at overholde regler for udenrigshandel og for at sikre, at alle transaktioner forløber korrekt. 

Det juridiske grundlag er artikel 6(1)(c) i GDPR. 

Kontakt med kundeservice 

Generel information
Hvis du kontakter os via e-mail, WhatsApp, servicebot, kontaktformular eller telefon, vil de personoplysninger, du giver os, blive behandlet. De oplysninger, du giver som en del af din kontakt, vil udelukkende blive brugt til at behandle din forespørgsel, herunder mulig kontakt med dig til dette formål. 
Når du kontakter os via WhatsApp eller servicebot, bruger vi tredjepartsudbydere til at indsamle oplysninger om dig på vores vegne. 
Det juridiske grundlag for behandlingen af disse data er artikel 6(1)(b) og (f) i GDPR. 

Bemærkning om dataoverførsler til tredjelande 
For at sikre den høje tilgængelighed af vores kundeservice bliver vi lejlighedsvis støttet af tjenesteudbydere uden for GDPR’s anvendelsesområde. Vi har kontrakter med tjenesteudbyderne i overensstemmelse med artikel 44 i GDPR i kombination med EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC) og sikrer regelmæssigt, at vores meget høje databeskyttelsesstandarder fuldt ud overholdes. 

Kundefeedback og anmeldelser 

Zenloop 
Som en del af en ordre eller efter kontakt med kundeservice kan du skrive en anmeldelse og kommentar i en feedbackformular. Vi bruger disse data til kvalitetsstyring samt til at evaluere og gennemgå vores egne processer. 
For at lære mere om din oplevelse med Pixum og for at give dig support og information, kan vi kontakte dig via e-mail. Til dette bruger vi den e-mailadresse, du har oplyst. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at informere os via e-mail på service@pixum.com. 

For at administrere din feedback og dine anmeldelser arbejder vi sammen med Zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld. Zenloop gør det muligt for os at indsamle og analysere feedback fra vores kunder gennem forskellige kanaler. Dette giver os mulighed for at tilpasse og forbedre vores tilbud til kundernes behov. 
Yderligere oplysninger om Zenloops databeskyttelse kan findes her:https://www.zenloop.com/de/legal/privacy 
Det juridiske grundlag for behandlingen af disse data er artikel 6(1)(f) i GDPR. 

Trusted Shops 
For at vise vores Trusted Shops-tillidsmærke og eventuelt indsamlede anmeldelser samt for at tilbyde Trusted Shops-produkter til købere efter en ordre, er Trusted Shops Trustbadge integreret på denne hjemmeside. Dette tjener til at opretholde vores overvejende legitime interesser i en optimal markedsføring af vores tilbud som en del af en interesseafvejning. Trustbadge og de tjenester, der annonceres med den, er et tilbud fra Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. 

Når Trustbadge kaldes op, gemmer webserveren automatisk en såkaldt serverlogfil, der indeholder din IP-adresse, dato og tidspunkt for hentningen, overført datamængde og den anmodende udbyder (adgangsdata) og dokumenterer hentningen. 
Disse adgangsdata evalueres ikke og overskrives automatisk senest syv dage efter dit besøg på siden. Yderligere personoplysninger vil kun blive overført til Trusted Shops, hvis du har givet samtykke, beslutter at bruge Trusted Shops-produkter efter at have gennemført en ordre, eller allerede er registreret som bruger. I dette tilfælde gælder den kontraktmæssige aftale mellem dig og Trusted Shops. 

Yderligere oplysninger om Trusted Shops databeskyttelse kan findes her:https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz 

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(f) i GDPR. 

Trustpilot 
Pixum kan kontakte dig via e-mail for at invitere dig til at anmelde den service og/eller de produkter, du har modtaget fra os, med henblik på at indsamle din feedback og forbedre vores service og produkter ("Formål"). Da vi samarbejder med en ekstern virksomhed, Trustpilot A/S, til indsamling af kundefeedback, vil vi dele dit navn, din e-mailadresse og dit referencenummer med Trustpilot til dette formål. 

Yderligere oplysninger om Trustpilots databeskyttelse kan findes her:https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms 

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(f) i GDPR. 

Kategorier af modtagere 

Databehandlere 
Pixum anvender databehandlere til behandlingen af dine data. En databehandler er en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, instans eller andet organ, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige. Databehandlere bruger ikke dataene til egne formål, men udelukkende til den dataansvarliges  formål. 

Vi overholder kravene i artikel 28 i GDPR i denne henseende. 

Andre modtagere 
Pixum bruger også andre tjenesteudbydere, som er nødvendige for leveringen af tjenester og opnåelsen af forskellige formål. Pixum overfører data til disse virksomheder, hvis det er nødvendigt for levering af tjenester, f.eks. til affiliate-netværk med henblik på fakturering. 

Det juridiske grundlag for denne dataoverførsel er artikel 6(1)(a), (b), (f) i GDPR. 

Databehandling til reklameformål 

Postreklame 
Hvis vi modtager din adresse i forbindelse med din ordre, og du ikke har gjort indsigelse, forbeholder vi os retten til regelmæssigt at sende dig tilbud med posten for lignende produkter fra vores sortiment som dem, du allerede har købt. Dette tjener til at beskytte vores interesser i reklamemæssig kommunikation med vores kunder. 
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af din adresse ved at sende en e-mail til service@pixum.com. 

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(f) i GDPR. 

Email-nyhedsbrev 
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruges din e-mailadresse til vores egne reklamemæssige formål. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi de nødvendige eller separat oplyste data til regelmæssigt at sende dig vores e-mail-nyhedsbrev. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at bruge linket i nyhedsbrevet, via din kundekonto eller ved at kontakte kundeservice.  

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Nyhedsbrev via WhatsApp 
Disse databeskyttelsesnoter informerer dig om behandlingen af dine personoplysninger, hvis du ønsker at modtage Pixums WhatsApp-nyhedsbrev regelmæssigt. Ved at sende en startbesked accepterer du gyldigheden af vores interne databeskyttelsesregler. 
Du giver især samtykke til, at dine personoplysninger (navn og efternavn, telefonnummer, Messenger ID, IP-adresse, profilbillede og chat-historik) opbevares, behandles og bruges til at sende beskeder til dig som en del af brugen af WhatsApp Messenger-tjenesten. En aktiv konto hos den respektive udbyder er påkrævet for at bruge WhatsApp Messenger-tjenesten. 
Till denne tjeneste bruges MessengerPeople GmbH, Seidlstraße 8, 80335 München som teknisk tjenesteudbyder og databehandler. 
Dit samtykke til behandlingen af personoplysninger kan til enhver tid tilbagekaldes. En tilsvarende meddelelse er tilstrækkelig. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at sende beskeden "STOP" i WhatsApp-chatten. Yderligere information kan findes i vores privatlivspolitik samt i WhatsApp og MessengerPeople GmbH's. 

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(a) i GDPR. 

UWG-nyhedsbrev (e-mail-reklame for lignende produkter og tjenester) 
For at informere eksisterende kunder om produkter i deres interesseområde informerer vi dem om disse produkter via e-mail. Eksisterende kunder vil modtage disse individuelle produktanbefalinger, selvom de ikke har tilmeldt sig vores nyhedsbrev. Vi udvælger de individuelle produktanbefalinger baseret på data og information, der blev brugt under dine køb. 
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod individuelle produktanbefalinger i din kundekonto, ved at meddele kundeservice eller ved at bruge linket i produktanbefalingen. 

Det juridiske grundlag for denne databehandling er artikel 6(1)(f) i GDPR. 

Samarbejde med tredjepartsudbydere 

Cookies 
Cookies og lignende teknologier bruges på Pixum hjemmesiden, Pixum appen og Pixum fotounivers. Cookies er små tekstfiler, som din browser automatisk opretter og gemmer på din enhed. Dette betyder dog ikke, at vi straks vil kunne genkende din identitet. 
Hvis ikke teknisk nødvendigt, accepterer du dette ved at give dit samtykke i samtykkeindstillingerne, når siden indlæses for første gang. 

Det juridiske grundlag for dette er artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Hvis sådan lagring eller hentning er nødvendig for hjemmesiden eller Pixum App tilbuddet, kan dette ske uden samtykke. Cookies og databehandling kan være en teknisk nødvendighed, for eksempel for at sikre følgende funktionaliteter og opnå følgende formål: 

• Tilvejebringelse af individuelle "funktioner" (visning af indkøbskurv, muliggørelse og opretholdelse af login, integration af betalingsudbydere osv.) 
• Opretholdelse af sikkerhed 
• Opfyldelse af juridiske krav (f.eks. dokumentation af samtykke/tilbagetrækning af tracking-opt-ins) 

Med hensyn til databehandling, der kræves for driften af hjemmesiden, Pixum appen og Pixum fotounivers, har du ingen ret til indsigelse.  

Det juridiske grundlag for dette er artikel 6(1)(c), (f) i GDPR. 

Databehandling af tredjepartsudbydere efter samtykke 
Yderligere oplysninger og individuelle indstillingsmuligheder kan findes i samtykkeindstillingerne. Her er alle tags, trackere til affiliate-partnere, test- og analyseværktøjer, vi bruger på Pixum hjemmesiden, listet. For hvert af disse værktøjer vil du finde detaljerede oplysninger og kontaktmuligheder til de ansvarlige parter. 
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at fravælge eller deaktivere dem individuelt. 

Pseudonymisering af personoplysninger uden samtykke 
Hvis der ikke gives samtykke til databehandling, anvender vi en såkaldt de-identifikationsmekanisme. Denne server-side løsning fra Jentis afkorter automatisk IP-adresser med det sidste ciffer på vores Jentis Twin Server, så det bliver umuligt at identificere en specifik europæisk besøgende alene baseret på IP-adressen. 
Derudover erstattes andre identifikatorer fra analyseudbydere med tilfældigt genererede numre, så besøgende på Pixum hjemmesiden ikke kan filtreres eller re-identificeres af tredjepartsudbydere. Denne server-side løsning fra Jentis sigter mod at sikre et optimalt beskyttelsesniveau for de personoplysninger, vi behandler. 

Sociale medie-plugins 

Brug af YouTube 
Pixum-hjemmesidfen bruger sociale plugins fra YouTube (Google). Dette er et tilbud fra Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). 
Når du besøger en side, der indeholder et sådant plugin, opretter din browser en forbindelse til YouTube, og indholdet fra deres hjemmeside indlæses. Dit besøg på denne hjemmeside kan spores af YouTube, selvom du ikke aktivt bruger funktionen af det pågældende plugin. Hvis du har en konto hos YouTube, kan du bruge et sådant socialt plugin og dele information med dine venner. 

Pixum har ingen indflydelse på indholdet af plugins eller informationsoverførslen. 
Google giver detaljerede oplysninger om omfanget, typen, formålet og yderligere behandling af dine data på sin hjemmeside. Her finder du også yderligere oplysninger om dine rettigheder og indstillinger for at beskytte dit privatliv. 
Googles privatlivspolitik:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy 

Det juridiske grundlag for dette er dit samtykke i henhold til artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Brug af Facebook 
Pixum-hjemmesiden bruger sociale plug-ins fra Meta ("Facebook"). Dette er et tilbud fra Meta (Willow Road 1601 94025 Menlo Park, CA, USA). 
Når du besøger en side, der indeholder et sådant plug-in, etablerer din browser en forbindelse til Facebook, og indholdet indlæses fra disse sider. Dit besøg på denne hjemmeside kan derefter spores af Facebook, selvom du ikke aktivt bruger funktionen af det  pågældende plugin. Hvis du har en konto hos Facebook, kan du bruge et sådant socialt plug-in og dele information med dine venner. 
 

Pixum har ingen indflydelse på indholdet af plug-ins og informationsoverførslen. 
Facebook giver detaljerede oplysninger om omfanget, typen, formålet og yderligere behandling af dine data på deres hjemmeside. Her finder du også yderligere oplysninger om dine rettigheder og indstillinger for at beskytte dit privatliv. 
Facebooks privatlivspolitik:https://www.facebook.com/about/privacy 

Det juridiske grundlag for dette er dit samtykke i henhold til artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Brug af Pinterest 
Med henblik på at analysere brugeradfærd, effektiviteten af online markedsføringstiltag og udvælgelse af online annoncering på andre platforme bruger vi plug-ins fra Pinterest, som automatisk vælges baseret på real-time-budgivning. 
Data overføres til den uafhængige dataansvarlige Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Dette kan også omfatte overførsel af personoplysninger til et land uden for Den Europæiske Union. 
Yderligere oplysninger om databehandling fra Pinterest kan findes i Pinterests privatlivspolitik:https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy 

Det juridiske grundlag for dette er dit samtykke i henhold til artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Brug af TikTok 
Med henblik på at analysere brugeradfærd, effektiviteten af online markedsføringstiltag og udvælgelse af online annoncering på andre platforme bruger vi plug-ins fra TikTok, som automatisk vælges baseret på real-time-budgivning. 
Data overføres til den uafhængige dataansvarlige TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Dette kan også omfatte overførsel af personoplysninger til et land uden for Den Europæiske Union. 
Yderligere oplysninger om databehandling fra TikTok kan findes i TikToks privatlivspolitik:https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE 

Det juridiske grundlag for dette er dit samtykke i henhold til artikel 6(1)(a) i GDPR. 

Modtagere uden for EU 

Bortset fra de behandlingsaktiviteter, hvor vi informerer dig om muligheden for dataoverførsel til modtagere uden for EU i disse databeskyttelsesmeddelelser, overfører vi ikke dine data til modtagere uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Dataoverførsler er generelt baseret på de såkaldte standardkontraktbestemmelser (SCC) fra EU-Kommissionen eller en gyldig tilstrækkelighedsafgørelse. 

Rettigheder for registrerede personer 
Når vi behandler dine personoplysninger, giver EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) dig visse rettigheder. 

Ret til indsigt (Art. 15 GDPR) 
Du har ret til at anmode om bekræftelse af, om personoplysninger om dig behandles. Hvis dette er tilfældet, har du ret til at få adgang til disse personoplysninger og de oplysninger, der er angivet i detaljer i Art. 15 GDPR. 

Ret til berigtigelse og sletning (Art. 16 og 17 GDPR) 
Du har ret til uden unødig forsinkelse at anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger om dig og, hvor det er relevant, til at få fuldstændiggjort ufuldstændige personoplysninger. Du har også ret til uden unødig forsinkelse at anmode om sletning af personoplysninger om dig, hvis en af de grunde, der er nævnt i Art. 17 GDPR, gør sig gældende, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. 

Ret til begrænsning af behandling (Art. 18 GDPR) 
Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen, hvis en af de betingelser, der er nævnt i Art. 18 GDPR, gør sig gældende, f.eks. hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen, i den periode hvor verificeringen finder sted. 

Ret til dataportabilitet (Art. 20 GDPR) 
I visse tilfælde, som beskrevet i Art. 20 GDPR, har du ret til at modtage de personoplysninger, der vedrører dig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller til at anmode om overførsel af disse data til en tredjepart. 

Ret til indsigelse (Art. 21 GDPR) 
Hvis data indsamles på grundlag af Art. 6(1)(f) GDPR (databehandling til legitime interesser), har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen til enhver tid af grunde, der vedrører din situation. 
Vi vil derefter ikke længere behandle de personoplysninger, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen er nødvendig for etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav. 

Ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed (Art. 77 GDPR) 
I henhold til Art. 77 GDPR har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af data om dig overtræder databeskyttelsesforordningen. Retten til at indgive klage kan i særdeleshed udøves ved en tilsynsmyndighed i den medlemsstat, hvor du har din sædvanlige bopæl, arbejdssted eller stedet for den påståede overtrædelse.